Serra Leoa Corretora

Política de Privacidade

Proteção de Dados e Transparência

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

SERRA LEOA CORRETORA DE SEGUROS LTDA

I. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO

A SERRA LEOA CORRETORA valoriza a confiança depositada por seus clientes. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e serviços de consultoria em seguros. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

II. GLOSSÁRIO TÉCNICO

  • Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado Pessoal Sensível: Dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual (relevantes para Seguros Saúde/Vida).
  • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, compartilhamento).
  • Controlador: Serra Leoa Corretora, a quem competem as decisões sobre o tratamento.

III. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses do Art. 7º da LGPD:

  • Consentimento: Para envio de newsletters e marketing.
  • Execução de Contrato: Para cotações, emissão de apólices e gestão de seguros.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Normas da SUSEP e Receita Federal.
  • Legítimo Interesse: Para melhoria de nossos serviços e segurança.

IV. DETALHAMENTO DA COLETA DE DADOS

  • Coleta Ativa: Nome, CPF, RG, CNH, data de nascimento, endereço, profissão, estado civil, e-mail e telefone fornecidos via formulários ou WhatsApp.
  • Dados de Bens (Objeto do Seguro): Placas de veículos, chassis, endereços de imóveis, documentos de faturamento empresarial.
  • Dados Sensíveis: Informações de saúde e histórico médico (exclusivamente para Seguros de Vida e Saúde).
  • Coleta Passiva: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e comportamento de navegação (via Google Analytics).

V. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados são utilizados estritamente para:

  • Realizar cotações de seguros junto às seguradoras parceiras.
  • Efetivar a contratação de apólices e consórcios.
  • Prestar assistência em casos de sinistros.
  • Enviar comunicações de renovação de seguros.

VI. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS E OPERADORES

Para a prestação do serviço, compartilhamos dados com:

  • Seguradoras: Para viabilizar a aceitação do risco e emissão do seguro.
  • Plataformas de Gestão (CRM): Para armazenamento e organização interna.
  • Órgãos Reguladores: Quando exigido pela SUSEP.
  • Provedores de Tecnologia: AWS (nuvem), Google e Meta (análises e contato).

VII. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados podem ser armazenados em servidores de nuvem localizados fora do Brasil (como AWS ou Google Cloud), que cumprem padrões rigorosos de segurança e criptografia internacional.

VIII. DIREITOS DOS TITULARES

Você possui o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento.
  • Acessar e corrigir dados incompletos ou inexatos.
  • Solicitar a anonimização ou exclusão (ressalvado o prazo legal de guarda).
  • Revogar o consentimento.

IX. SEGURANÇA E CANAL DO DPO

Adotamos protocolos de segurança SSL, firewalls e controle de acesso restrito.

Encarregado de Dados (DPO): Comitê de Compliance Serra Leoa.
Contato: contato@serraleoacorretora.com.br